我们的病人和访客行为准则
MedStar Health致力于在安全和尊重的环境中为患者和社区提供高质量的护理,支持健康和愈合。
为确保我们的医院和护理场所安全、关怀和包容,我们要求患者和访客以MedStar医疗服务提供商和合作伙伴为榜样,遵守我们的患者和访客行为准则,其中包括以下内容:
- 每个人都将得到友善、尊严和尊重的对待。关于种族、宗教、性别、性取向或个人特征的攻击性言论是不可接受的,基于这些特征而拒绝见临床医生或同事也是不可接受的。
- 所有病人和探视者应使用尊重、适当的语言和行为。身体或语言威胁或攻击,暗示或明确的文字,短语,手势或行为是不被容忍的。
- 所有患者和探视者都应尊重患者隐私,避免干扰其他患者的护理或体验。
- 所有患者和探视者在所有医院和患者护理场所内进行任何摄影或视频/音频录制必须获得相关人员的同意。
如果不遵守这些准则:
- 患者可能会被要求离开,并为他们的非紧急即时护理制定其他计划,对于严重违规行为,未来在MedStar Health的非紧急护理可能需要审查。在不遵守规定的情况下,患者将有机会解释他们的观点,这将在关于MedStar Health未来护理的任何决定之前被考虑。
- 访问者可能会被要求离开,并可能被限制未来的访问。
每一天,我们的医护人员、护士和同事都致力于为我们的患者提供最高水平的护理。请给他们应有的尊重,以及你作为病人或来访者所期望的尊重。
感谢您选择MedStar Health,并与我们一起致力于为我们所有人提供一个安全、关怀和包容的环境。
常见问题
以下问题和回答提供了有关患者和访问者行为准则的信息。
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什么是MedStar Health的患者和访客行为准则?其目的是什么?
患者和访客行为准则是一套价值观和准则,概述了MedStar医疗机构内患者和访客的期望。
制定《MedStar健康患者和访客行为准则》是为了确保我们的医院和护理场所不仅对患者和访客,而且对我们的提供者、护士和同事都是安全、体贴和包容的。
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病人和探视者行为准则包括哪些内容?
我们要求患者和访客遵守我们的患者和访客行为准则,遵循MedStar Health对我们的提供者、护士和同事的期望:
- 每个人都将得到友善、尊严和尊重的对待。关于种族、宗教、性别、性取向或个人特征的攻击性言论是不可接受的,基于这些特征而拒绝见临床医生或同事也是不可接受的。
- 所有病人和探视者应使用尊重、适当的语言和行为。身体或语言威胁或攻击,暗示或明确的文字,短语,手势或行为是不被容忍的。
- 所有患者和探视者都应尊重患者隐私,避免干扰其他患者的护理或体验。
- 所有患者和探视者在所有医院和患者护理场所内进行任何摄影或视频/音频录制必须获得相关人员的同意。
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为什么MedStar Health要实施患者和访客行为准则?
每一天,我们都致力于为我们的患者提供最高水平的护理。我们要求患者和访客表现出他们期望从我们的同事和提供者那里得到的同样的尊重。尽管这种情况很少见,但在全国各地和本地区的医疗机构,针对医疗工作者的暴力事件正在增加。患者和访客行为准则为患者和访客在我们的护理场所设定了期望。
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我如何举报违反患者和访客行为准则的行为?
如果您目睹或经历任何不可接受的行为,请向您的护理团队成员或MedStar健康安全官报告。
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如果病人或探视者不遵守《病人及探视者行为守则》,会发生什么?
如果不遵守这些指导方针,患者可能会被要求离开,并制定其他非紧急护理计划。访问者可能会被要求离开,并可能被限制未来的访问。此外,MedStar Health未来的非急诊护理可能需要审查。
对于任何违反患者和访问者行为准则的报告,患者/访问者将有机会解释他们的观点。在决定他们在MedStar Health的未来护理之前,我们总是会仔细考虑他们的观点。