什么MedStar富兰克林广场医疗中心的期待
你的健康、安全和福利的最大关心我们所有人在你呆在MedStar富兰克林广场医疗中心。我们的目标是确保积极的健康状况,这样你就可以回到你的朋友,家庭和生活。
在你到达之前
住院
我们医院的住院处直接招生是位于二楼(使用入口1)。
货到后,你将得到你的病人身份手镯。你可能会收到一个红色过敏或其他颜色的手镯。你的手镯为我们提供重要的信息关于你的特定的保健需求。请穿你的手镯在你整个逗留期间需要服用的药剂。
房间分配
我们的病人的房间都是私有的。这提供了我们的病人隐私的水平增加,舒适和安全。你的房间分配决定了医疗需要的类型,你的医生的命令,和房间的可用性。有时在你留下来,你可能变得必要转移到另一个房间地板或为了得到照顾和关注你需要的水平。
指定你的医疗服务指令
提前做出医疗决定法律在马里兰,你有权提前创建一个高级指令,你的治疗参数,尤其是对维持生命过程和名字代理如果你不能让你的医疗决定。
如果你有一个高级指令,您将被要求提供一个副本,以便它可以被包括在你的医院。如果你想做一个,得到一个从案例管理办公室或形式下载一个预先指令形式。
药物,安全的物品
重要的是,我们有一个列表的所有目前正在服用药物,包括处方、非处方药物,草药、维生素。你的医生会安排你收到你所需要的药物,而你在这里。
MedStar富兰克林广场不负责任何贵重物品或私人物品带进了医院。请把这些东西带回家一个家庭成员,记住不要离开假牙或眼镜在你的餐盘或床上。
在你停留
帮助控制感染
我们遵循建议的疾病控制和预防中心的政策来保护我们的患者感染和游客。
请确保你的访客和我们的工作人员照顾你洗手至少20秒。如果你是孤立的,你的访客将需要检查的护士站指令在进入你的房间。
设施和便利
免费无线上网
问问你的护士网上优惠券和免费无线上网访问代码。
电话
在病人床头电话是免费提供的房间。使用手机可能被限制在一些地区的医院。使用前请检查你的手机。
电视
特殊编程是免费为我们的病人在渠道3、15、16岁和53岁。
礼物车和礼品店
我们辅助礼物车循环在病人地板。项目也可以购买从我们辅助礼品店,位于大厅的游客的入口。
用餐的选择和选项
特殊饮食会对你命令作为保健计划的一部分来帮助你很快恢复。餐饮将会为您提供菜单选择提供选项为每个餐根据医生的饮食要求。
疼痛管理
我们相信,痛苦必须使用一个整体管理(或完成)病人护理方法。为此,你的护士会问你你的痛苦程度打分1到10的疼痛管理干预前后/药物治疗。
患者安全
为了防止并发症在手术过程中,我们采取预防措施,如要求识别、预防手术感染,消毒和标记过程网站。我们使用特殊的提升设备和工具来减少手动升降,转移和重新定位的病人。
专业护理的快速反应小组提供
如果你注意到亲人的健康恶化,请联系一个护士,谁可以激活随叫随到,不间断的急救护理专家的必要时快速反应小组。
输血
医院的血液供应是获得志愿捐献者广泛筛选和检测传染病输血风险降到最低。所有测试符合要求的食品和药物管理局和美国血库协会。
病人费用覆盖测试,血液和血液成分的处理和存储。
如果你选择不接受输血,可通过我们的其他选项不流血的医学和手术程序。
说出来!关于你的健康保健
研究表明,病人参与决策对他们的医疗保健更有可能有更好的结果。我们敦促你“说话:“
年代如果你有问题或担心而峰值。
Pay注意关心你收到。
Educate自己的诊断、医学测试,你的治疗计划。
一个sk家庭成员或朋友成为你的主张。
K现在你服用的药物和你为什么带他们。用药错误是最常见的医疗错误。
Use医院已经评估对先进的质量和安全标准,如联合委员会。(MedStar富兰克林广场完全认可的联合委员会)。
Participate在所有关于你的治疗决策。
顾家照顾早产或危重婴儿
MedStar富兰克林广场的NICU私人房间III级设施配备最先进的医疗技术和人员训练有素,有同情心的护理人员的领导下费尔南多诉中东和北非地区,医学博士,新生儿学。作为仅有的两家医院在马里兰州指定为爱婴®,我们优先考虑母婴成键和母乳喂养支持。
最近,美国马里兰州患者安全中心授予新生儿禁欲综合征(NAS)卓越中心的奖项。NAS发生在新生儿被暴露于鸦片,酒精、毒品或其他药物在母亲的子宫里。
让爱传出去
作为一个非营利性医院,MedStar富兰克林广场取决于慈善事业履行其使命和保证质量我们所有的病人。如果你想学习如何表达你的感谢关心你收到了,请联系办公室通过调用的基础443-777-7980。
额外的追索权的步骤
我们要求在任何时候不符合或超过你的期望你给我们机会立即解决你的问题通过以下步骤:
护士护理单元的经理联系你。如果在门诊区,与部门经理联系。
要求护士的护士长在没有经理。
如果你需要立即关注的护士长不能有效地址,操作员或护士长联系护理主管(3点到早上7点。24小时,周一到周五和周六/周日和节假日)。
任何时间你可以联系客户帮助线。有人会回复你内下一个营业日。
如果问题无法解决,护理主管可能会建议你(或你可能要求你的关心)临床服务线管理员,管理员,随叫随到医院或病人护理服务的副总裁。
知道你的权利
根据联邦和州的法律,我们必须告诉你,你有权接触下列职权的护理质量和安全问题如果我们不能有效地解决你的问题,你想要的解决方案。
我们的客户帮助行
P443-777-6555
联合委员会认可的医院
P1-800-994-6610
Epatientsafetyreport@jointcommission.org
马里兰卫生和心理卫生
P1-877-402-8218或W在线投诉报表