背景
自2017年成立以来，该机构MedStar远程医疗创新中心(MTIC)致力于拓展MedStar Health十多年来的基础远程医疗工作。2020年2月，MedStar Health平均每天共进行7次门诊远程医疗会议，此外大多数远程医疗会议是在住院环境中进行的。每周大约有两次预约的门诊视频访问，大多数患者亲自前往他们的定期医疗预约，或使用紧急护理远程医疗平台MedStar eVisit。
然而，当2019冠状病毒病(COVID-19)大流行于3月中旬爆发时，MedStar Health的提供者和患者面临着一个新的现实，即日常和非紧急需求的亲自护理可能会导致COVID-19的传播。为了保持系统所服务社区的健康，同时保护患者和提供者免受冠状病毒感染，MedStar health优先考虑快速扩展远程医疗解决方案，以立即应对COVID-19，并为大流行后变化的医疗保健格局做好准备。
的想法
在大流行期间，一个多学科团队在五天内建立了MedStar健康视频访问，大规模提供定期视频访问，然后在一周内将其推广到4000多家提供商。
新的或现有的患者可以安排这些访问，就像他们亲自访问一样——通过打电话到他们的提供者办公室或通过他们的myMedStar患者门户网站发送消息。预约时，患者在就诊开始前通过提供者发送的短信或电子邮件链接进入该平台。
MedStar健康视频访问服务是用Bluestream健康该公司是战略技术合作伙伴，于2016年开始与MedStar Health合作。最初，该系统与Bluestream Health的合作主要集中在企业对企业(B2B)解决方案上，从而提高了MedStar Health内供应商之间和跨医疗专业之间的协作效率(例如，远程分诊)。然而，为了应对COVID-19危机，Bluestream迅速将同样的技术用于企业，转向消费者(B2C)使用。正如Bluestream所描述的那样，B2C产品是Bluestream的一个轻量级版本，在危机期间免费提供给小型提供商，而MedStar Health是它的第一个企业B2C客户。在推广过程中，他们关注的是用户需要什么来部署低触控解决方案。
除了MedStar Health现有的远程医疗基础设施和专业知识使团队能够迅速开展工作外，Bluestream技术的三个要素使MedStar Health视频访问在危机期间得以快速扩展，并将有助于在大流行之后保持可持续发展:
便于患者使用由于Bluestream的技术是基于浏览器的，患者不需要下载软件，只需很少的点击，就可以在各种设备和操作系统上访问该服务。
提供者使用的便捷性该工具只需要很少的培训，这使得在服务推出后的一个月内，数千名MedStar医疗服务提供者就能做好虚拟预约的准备，再加上危机带来的文化和监管变化。
安全: Bluestream在浏览器中提供点对点加密，而不是连接到中央服务器。尽管这将交互限制为三方视频，但这种加密可以快速扩展，同时保持患者和MedStar健康系统的安全性。
MedStar健康视频访问活动现在是MedStar健康更广泛的远程健康图景的重要组成部分。MedStar eVisit是由不同的技术平台支持的，通过视频按需紧急护理，向患者提供24/7/365服务。此外，还开展了基于关键住院患者/机构的远程医疗活动(eConsult)和远程患者监测远程医疗活动，其中一些还包括Bluestream。
影响
仅仅在MedStar健康视频访问推出一周后，425家提供商在一天内提供了1236次预定的视频访问。到服务的第一个完整月(3月23日至4月22日)结束时，超过2070名MedStar Health服务人员完成了51731次访问。5月12日，该平台达到了运营头两个月的日交易量峰值，1026家供应商完成了4326次访问。在最初的四个月里，提供商提供了超过25万次MedStar健康视频访问，占MedStar健康远程医疗总会话的80%左右。MedStar Health和Bluestream团队努力不断改进这一产品，使患者/家庭和提供者受益。
在回顾这一成功时，MTIC团队强调，Bluestream提供的核心技术对患者和提供者来说非常简单和安全，MTIC和系统拥有远程医疗和护理交付的专业知识，可以围绕这些服务(例如，工作流，账单)进行包装。这种指数级增长也证明了MedStar医疗服务提供者和患者令人难以置信的弹性，以及政策环境的重要性。
在COVID-19危机最严重的时候，MedStar健康视频访问仍将继续提供，该系统见证了比以往任何时候都多的患者和提供者认识到这种护理的质量、成本效益和患者体验益处。MTIC和所有MedStar Health都希望看到正确的文化和监管对远程医疗的支持继续下去。
2021年7月更新
随着我们开始2022财年，MedStar健康视频访问在为我们的患者提供高质量的医疗保健方面继续发挥关键作用。在大流行应对的第一年，估计提供了61.6万次MedStar健康视频访问，在此期间有6300多名提供者使用了该平台。患者体验评分也继续保持优秀，支持平台和提供商收到了超过20万份反馈，平均星级评分为4.7(满分为5.0)或更高。
资源
网站
新闻
2020
美通社，Bluestream和2300多家小型和大型医疗服务提供商通过免费虚拟医疗解决方案抗击COVID-19(3月24日)
巴尔的摩太阳报，在抗击冠状病毒期间，马里兰州的医院与其他医疗保健办公室一起转向远程医疗(4月20日)
WJZ 13，冠状病毒应对:医生通过视频电话与患者联系(4月20日)
全美CNN附属电台，外科病人使用远程医疗(4月29日)
《美国新闻与世界报道》，跨医疗专业的创新远程医疗计划(5月8日)
医疗保健IT新闻，MedStar Health如何在两个月内从每天2次远程医疗访问增加到4150次(5月14日)
医疗保健IT新闻，Frost & Sullivan说，远程医疗将迎来“增长海啸”(5月15日)
移动医疗情报，COVID-19为提供者提供了新的远程医疗战略蓝图(5月18日)
医疗创新，从数百次远程医疗访问到10万次:MedStar虚拟医疗激增的背后(5月21日)
乔治城大学医学中心，学习“网络端方式”:乔治城医学院学生加强远程医疗需求激增(5月28日)
家庭健康护理新闻，MedStar Health如何从每周10次虚拟访问到每天4000次(6月10日)
卫生领导人，从怀疑论者到粉丝:一位Medstar整形外科医生分享了他的远程医疗之旅(7月2日)
MedStar创新研究所新闻推送，MI2的MedStar远程医疗创新中心在2020年5月1日之前为COVID-19应对期间的10万多次远程医疗会话提供燃料(7月16日)
MedStar创新研究所新闻推送，FCC授予MedStar Health近100万美元，用于推进COVID-19危机的远程医疗响应(7月16日)
MedStar创新研究所新闻推送，MedStar Health在最近的两份出版物中分享了COVID-19远程医疗见解(7月21日)
医疗创新，远程医疗浪潮已经到来;它会崩溃吗?(7月22日)
HealthLeaders杂志七月/八月的问题,COVID-19通过远程医疗改变医疗保健服务的3种方式(8月12日)
HealthLeaders，医疗系统如何通过远程医疗改变医疗(8月27日)
HealthLeaders，MedStar Health依靠现有技术快速扩展其远程医疗计划(10月5日)
华盛顿邮报，MedStar Health在大流行期间实现了50万次远程医疗访问(11月2日)
WTOP，大流行期间，医疗咨询的受欢迎程度出现“天文数字”增长(11月12日)
现代医疗保健，医院如何利用COVID-19远程医疗势头(12月30日)
2021
MedStar健康新闻动态，MedStar Health获得近100万美元拨款，与其他两家领先的医疗系统开展新的远程医疗研究合作(1月26日)
MedStar创新研究所新闻动态，MedStar Health远程医疗团队纪念COVID-19应对工作一周年(3月23日)
医疗创新，押注远程医疗:医疗利益相关者是否应该全力以赴?(5月20日)
其他资源
MedStar华盛顿医院中心2020年7月/ 8月连接杂志,MedStar远程医疗成功地将患者护理和提供者安全结合起来应对大流行
MedStar华盛顿医院中心中心视图博客文章,远程医疗:足不出户就能得到你需要的护理
总结
在COVID-19大流行期间，该团队迅速推出并扩展了一个新的定期视频访问平台
团队
MedStar远程医疗创新中心
状态
活跃的
